E-mail versturen als marketingtool: dat is in één zin wat e-mailmarketing inhoudt. Je stuurt gerichte berichten rechtstreeks naar de inbox van je doelgroep, met als doel om klanten te informeren, te betrekken of aan te zetten tot actie. Het is een vorm van direct marketing, waarbij je niet hoopt dat iemand jouw advertentie toevallig ziet, maar de boodschap direct aflevert bij de ontvanger.
Hoe werkt e-mailmarketing precies?
Bij e-mailmarketing stuur je berichten naar een lijst van mensen die zich hebben aangemeld, een product hebben gekocht of op een andere manier toestemming hebben gegeven om e-mails te ontvangen. Dat laatste is belangrijk: je mag mensen niet zomaar e-mailen. De AVG, de privacywet in Europa, stelt duidelijke regels aan het verzamelen en gebruiken van e-mailadressen.
De berichten die je stuurt kunnen allerlei vormen aannemen. Denk aan een wekelijkse nieuwsbrief, een aanbieding, een welkomstmail na een aanmelding, of een herinnering aan een achtergelaten winkelmandje. Je kiest zelf wat je stuurt en aan wie.
Wat is het verschil met andere vormen van marketing?
Het grote verschil tussen e-mailmarketing en bijvoorbeeld adverteren op social media is de directheid. Je belandt niet in een tijdlijn tussen tientallen andere berichten, maar rechtstreeks in de inbox van iemand. Dat maakt e-mail persoonlijker en directer dan veel andere kanalen.
Vergelijk het met een folder in de brievenbus, maar dan digitaal en veel beter te personaliseren. Je kunt iemand bij naam aanspreken, berichten aanpassen op basis van gedrag, en precies bijhouden wie je mail opent en waar iemand op klikt. Dat niveau van inzicht heb je bij een folder of poster niet.
Welke soorten e-mailmarketing zijn er?
Er zijn verschillende vormen van e-mailmarketing die je kunt inzetten, afhankelijk van je doel:
- Nieuwsbrief: een regelmatig verstuurd bericht met nieuws, tips of updates over jouw bedrijf of branche.
- Promotionele e-mail: gericht op een specifieke actie, zoals een aanbieding of een nieuwe productlancering.
- Welkomstmail: een automatisch bericht dat iemand ontvangt zodra ze zich aanmelden voor jouw lijst.
- Transactionele e-mail: berichten die volgen op een actie van de klant, zoals een bestelbevestiging of een wachtwoordreset.
- Geautomatiseerde reeks: een serie e-mails die automatisch wordt verstuurd op basis van gedrag, zoals het bekijken van een bepaalde pagina of het niet afronden van een aankoop.
Waarom kiezen bedrijven voor e-mailmarketing?
E-mailmarketing is populair omdat het goed meetbaar en betaalbaar is. Je ziet precies hoeveel mensen je mail openen, hoeveel er doorklikken en wat het oplevert. Die data helpt je om je aanpak steeds verder te verbeteren.
Daarnaast bouw je via e-mail een directe relatie op met je lezers. Je bent niet afhankelijk van het algoritme van een socialmediaplatform dat bepaalt wie jouw bericht wel of niet ziet. Je eigen e-maillijst is van jou. Dat geeft meer controle over hoe en wanneer je communiceert.
Waar moet je op letten als je begint?
Een goede start begint met een paar praktische keuzes:
- Kies een e-mailmarketingplatform: dit is software waarmee je mailings opmaakt, verstuurt en bijhoudt. Er zijn veel opties beschikbaar, variërend van eenvoudig tot uitgebreid.
- Bouw een e-maillijst op: vraag bezoekers van je website of klanten om zich aan te melden. Gebruik een aanmeldformulier met duidelijke uitleg over wat ze kunnen verwachten.
- Vraag toestemming: stuur alleen e-mails naar mensen die daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Dit is wettelijk verplicht in Nederland en België.
- Schrijf een goede onderwerpregel: dit is het eerste wat de ontvanger ziet. Een duidelijke en prikkelende onderwerpregel bepaalt grotendeels of iemand je mail opent.
- Zorg voor een duidelijke call-to-action: wat wil je dat de lezer doet na het lezen van je mail? Zet dat duidelijk neer, met een knop of link die direct opvalt.
- Test en optimaliseer: stuur varianten van dezelfde mail naar kleine groepen om te zien wat beter werkt. Dit noem je A/B-testen.
E-mailmarketing is geen spam
Een veelgehoord misverstand is dat e-mailmarketing en spam hetzelfde zijn. Dat is niet zo. Spam is ongewenste e-mail die je ontvangt zonder dat je daarvoor toestemming hebt gegeven. E-mailmarketing werkt juist andersom: mensen kiezen er bewust voor om jouw mails te ontvangen. Zolang je relevante, waardevolle content stuurt en mensen altijd de mogelijkheid geeft om zich af te melden, is e-mailmarketing een gewaardeerd en effectief communicatiemiddel.
Het verschil zit dus volledig in toestemming en relevantie. Goede e-mailmarketing levert iets op voor de lezer, niet alleen voor de verzender.
Veelgestelde vragen
Wat is e-mailmarketing in het kort?
E-mailmarketing is een manier van marketing waarbij je gerichte berichten via e-mail stuurt naar mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven. Het doel is om klanten te informeren, een relatie op te bouwen of mensen aan te zetten tot een aankoop of andere actie.
Heb ik toestemming nodig om e-mailmarketing te mogen doen?
Ja, toestemming is wettelijk verplicht. Op basis van de AVG mag je alleen e-mails sturen naar mensen die daar expliciet mee hebben ingestemd. Bestaande klanten mag je in sommige gevallen mailen over vergelijkbare producten of diensten, maar ook dan moet je altijd een afmeldmogelijkheid bieden.
Wat is het verschil tussen een nieuwsbrief en e-mailmarketing?
Een nieuwsbrief is één van de vormen van e-mailmarketing. E-mailmarketing is de bredere term voor alle marketingcommunicatie via e-mail, waaronder ook promotionele mails, welkomstmails en geautomatiseerde reeksen vallen. Een nieuwsbrief is dus onderdeel van e-mailmarketing, maar e-mailmarketing is meer dan alleen een nieuwsbrief.
Werkt e-mailmarketing ook voor kleine bedrijven?
E-mailmarketing werkt zeker voor kleine bedrijven. Je hebt geen groot budget nodig om te beginnen. Met een kleine, gerichte lijst van geïnteresseerde contacten kun je al goede resultaten behalen, zolang je relevante en persoonlijke berichten stuurt die aansluiten bij de behoeften van je lezers.
Joost
Daan Hoogstraten