E-mailmarketing is een van de meest directe manieren om mensen te bereiken. Je stuurt een bericht rechtstreeks naar iemands inbox, zonder dat je afhankelijk bent van een algoritme of een socialmediaplatform. Dat maakt het anders dan adverteren op Instagram of Facebook. Toch weten veel ondernemers nog niet goed hoe ze dit slim aanpakken. Dat is jammer, want een goed geschreven nieuwsbrief kan klanten aan je binden en je omzet verhogen.
Wat je nodig hebt om te beginnen
Wie wil starten met het versturen van nieuwsbrieven, heeft een lijst met e-mailadressen nodig. Die lijst bouw je op door mensen toestemming te vragen om hen te mailen. Dit is niet alleen netjes, het is ook verplicht. De Europese privacywet, de AVG, schrijft voor dat mensen zelf moeten aangeven dat ze jouw berichten willen ontvangen. Een veelgebruikte manier om adressen te verzamelen is een aanmeldformulier op je website. Bied iets aan in ruil voor een aanmelding, zoals een gratis gids, kortingscode of handige checklist. Zo motiveer je bezoekers om zich in te schrijven. Naast een lijst heb je ook een programma nodig om je mails in te plannen en te versturen. Bekende voorbeelden zijn Mailchimp, ActiveCampaign en Spotler. Die tools helpen je ook bij het bijhouden van resultaten, zoals hoeveel mensen je mail openen.
Een nieuwsbrief die mensen ook echt lezen
De onderwerpregel bepaalt of iemand je mail opent. Mensen zien tientallen berichten per dag in hun inbox en beslissen in een paar seconden wat ze openen en wat ze weggooien. Een korte, nieuwsgierig makende onderwerpregel doet het beter dan een algemene zin zoals “Nieuwsbrief juli 2025”. Schrijf iets dat direct aansluit op wat de lezer interessant of nuttig vindt. Zodra iemand je mail opent, moet de inhoud ook kloppen. Schrijf in een persoonlijke toon en zorg dat de tekst relevant is voor de ontvanger. Hoe meer je weet over je lezers, hoe gerichter je kunt schrijven. Stuur je aan een grote groep? Dan helpt het om je lijst op te splitsen, bijvoorbeeld op basis van eerder koopgedrag of interesse. Zo krijgt iedereen een bericht dat bij hem of haar past.
Hoe vaak sturen en wat meten
Eén van de meest gestelde vragen is hoe vaak je een mailing moet versturen. Daar is geen universeel antwoord op. Sommige bedrijven sturen wekelijks, andere maandelijks. Wat telt, is regelmaat en kwaliteit. Liever één goede mail per maand dan elke week iets dat weinig waarde heeft. Als je te vaak mailt met weinig relevante inhoud, schrijven mensen zich af. Let ook op het moment van versturen. Onderzoek laat zien dat mails op dinsdag, woensdag en donderdag vaker worden geopend dan op maandag of vrijdag. De beste tijd hangt ook af van jouw doelgroep. Test verschillende momenten en kijk wat werkt. Meet daarna je resultaten. Kijk naar de openingsratio, dat is het percentage mensen dat je mail opent, en naar de doorklikratio, dat is het percentage mensen dat op een link klikt. Die cijfers vertellen je wat je lezers aanspreekt en wat niet.
Fouten die je beter kunt vermijden
Veel beginners maken dezelfde fouten. Een veelvoorkomend probleem is dat de mail er op een telefoon niet goed uitziet. Meer dan de helft van alle e-mails wordt tegenwoordig op een mobiel apparaat geopend. Zorg dus dat je ontwerp ook op een klein scherm prettig leest. Een andere valkuil is te veel informatie in één mail stoppen. Kies één onderwerp per mailing en eindig altijd met één duidelijke oproep tot actie, zoals een knop naar je webshop of een link naar een artikel. Vermijd ook het kopen van een lijst met e-mailadressen. Die mensen hebben jou geen toestemming gegeven om hen te mailen. Je loopt dan het risico dat je als spam wordt gemarkeerd, wat slecht is voor je reputatie als afzender. Bouw je lijst liever langzaam op met mensen die echt interesse hebben. Die groep is kleiner, maar levert meer op.
Veelgestelde vragen
Hoe groot moet mijn lijst zijn voordat ik begin met mailen?
Je hoeft niet te wachten tot je een grote lijst hebt. Zelfs met een paar honderd inschrijvers is het zinvol om te beginnen. Hoe eerder je start, hoe sneller je leert wat wel en niet werkt voor jouw doelgroep.
Wat is een goede openingsratio voor een nieuwsbrief?
Een goede openingsratio hangt af van de branche, maar gemiddeld ligt een openingsratio tussen de 20 en 30 procent. Zit je hier boven, dan doe je het goed. Zit je er ver onder, dan is het slim om je onderwerpregels en verzendmomenten te testen.
Mag ik klanten mailen zonder dat ze zich hebben aangemeld?
Bestaande klanten mag je in sommige gevallen mailen over vergelijkbare producten of diensten, ook zonder expliciete aanmelding. Dit heet het zachtoptinprincipe. Voor iedereen buiten deze groep is vooraf toestemming verplicht op grond van de AVG.
Wat doe ik als mensen zich afmelden?
Als iemand zich afmeldt voor je mailings, is dat geen probleem. Zorg altijd dat de afmeldlink goed werkt en verwijder die persoon direct uit je actieve lijst. Mensen die geen interesse meer hebben, zijn toch geen waardevolle lezers.
Daan Hoogstraten
